تعزيزا لمبدئ الشفافية والمشاركة المجتمعية التي تبناها مشروع الأشغال العامة كاستراتيجية معتمدة في أدائه، تسعى وحدة إدارة المشروع دائما لتقوية العلاقة مع المستفيدين والمجتمع ككل خاصة فئات النساء و المهمشين والفقراء، من خلال التعامل بإيجابية مع أراءهم وشكاويهم عبر التطوير المستمر لآلية التواصل معهم مباشرة وبكل سهولة وبطريقة تفاعلية مستفيدا من بعض التجارب الإقليمية والدولية في مجال التفاعل السريع مع شكاوى واستفسارات وآراء الجمهور والمستفيدين رغم أن مشروع الأشغال العامة كان سباقا في هذا المضمار وقطع شوطا كبيرا ولكنه حريص على التطوير المستمر لآلية التفاعل السريع مع الجمهور وتنفيذاً لتوصيات البنك الدولي لتعميم هذه التجربة ، فقد تم تبني نظام (GRS) وإدخاله حيز التنفيذ والتطبيق الفعلي، باعتباره عاملا مساعدا في تطوير وتحسين الأداء.